一个合格的网店客服(一个合格的网店客服工作内容)

一个合格的网店客服， 一、耐心与买家沟通。买家收到产品后觉得不满意，那就干脆给你差评，低分，对产品影响很大。

品多多客服在收到买家的售后问题时，需要做的就是快速、耐心、严密的回复买家，这样可以稳定买家的情绪，缩小买家与自己的差距。耐心沟通，有效防止差评和低分！

第二，用不同的称谓来称呼买家。现在拼多多大部分客服还是用“亲”这个称呼，到处都是“亲”字。估计买家看腻了，所以拼多多的客服可以根据买家的信息给一个不同的标题，可以让买家听得更舒服。

拉近彼此的差距，再加上真挚的情感，买家的问题不再是问题！

第三，不能和买家争论对错。顾客是上帝，品多多一个合格的客服不应该和买家争论对错。在合理的范围内，虚心接受买家的批评，否则会收到差评！与其纠结于不讲道理的买家，

还不如多花点时间在如何提高买家满意度上。完美的处理买家的问题是一个品多多客服应该做的。没有买家，你的拼多多店可以说是一无是处。所以不要说拼多多总是偏向买家。毕竟不管是平台还是商家，

需要买家的支持。所以要学会耐心沟通，制造一些差异，在拼多多做一个合格的客服。

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