拼多多回复率怎么计算(拼多多3分钟回复率多少达标)

拼多多回复率怎么计算， 在拼多多购物时，人们有时想咨询卖家和朋友，却发现对方总是在忙，不理人，于是就涉及到一个问题，那就是拼多多的回复率。很多卖家朋友都不知道这个回复率怎么算。

如果自己店铺的回复率很低，怎么改善？请看介绍！

拼多多的客服回复率是怎么算出来的？

有用回复率=有用回复的客户总数/咨询业务的客户总数 100%=(咨询业务未回复的客户总数)/咨询业务的客户总数 100%。

向商家咨询的客户总数是指当日08:00至23:00期间，向商家咨询售前问题或调换售后产品的客户总数，同一客户在同一天内仅多次查询一次。

未回复客户总数是指当日08:00至23:00，任何一条消息未得到商家客服回复，或超过一小时后才收到商家客服回复的客户总数。

渠道统计时间以客户当天08:00-23:00的咨询为准，同一天内同一客户的重复查询未得到回复的只有一次。

渠道检查回复率的标准是什么？

为了更好的销售产品，提升客户在拼多多的购物体验，渠道期望客服有用回复率达到50%以上(含50%)。如果某一天客服回复率低于50%，渠道将按照客服回复规则进行处理。

温馨提示：商家可以用有用回复率查看规则的适用范围，对当天咨询客户总数大于等于100的所有商家满意。拼多多回复率低怎么处理？

一、5分钟/15分钟/1小时响应率分析的意义

1.5分钟响应率：指最近3天5分钟内的响应目标；

2.15分钟响应率：指最近3天15分钟内的响应目标；

3.1小时响应率：指3天1小时内的响应目标；

注：23: 00-08: 00不包含在拼多多的回复率目标内。

2.品多多5分钟/15分钟/1小时内响应率低怎么办？

我在这里给大家解释一下，回复率低于50%的原因是这些地方的卖家做得不好：

1，主动回复不算，机器人回复会算回复率。

有些商家会在休息时间无法回复的情况下设置主动回复，以为这样可以处理回复率问题，但其实主动回复不算。目前只有商家后台设置的机器人回复会计算回复率。

2、广告信息不回复

拼多多商家不会直接回复广告信息，但这种行为是不对的。因为广告信息也是顾客发的，如果忽略，店家的回复率就会下降，所以回复就要退回来。

拼多多客服回复率低的各位商家，除了注意以上两点，还要及时回复买家的消息，这样不仅能让回复率目标恢复正常，还能大大提高店铺的营业额，一举两得！

看完这篇文章，关于拼多多频道如何计算回复率的问题，我们已经问完了。从上面我们可以看出，这个回复率并不是很难计算，遇到的因素也比较简单，基本都是按照时间来的，所以如果想要提高，

那么就需要你自己的客服及时回复。况且应该也没有什么好办法。当然，如果你有好的想法，欢迎在A3电商上留言！

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