拼多多商家客服回复率指标是什么(拼多多商家后台)

拼多多商家客服回复率指标是什么， 目前品多多有三种客服响应目标，分别是5分钟、15分钟、1小时响应率。其实很多商家对此并不清楚。那么拼多多商家的客服回复率标准是怎样的呢？

接下来，边肖将介绍我们。

前三天客服回复率连续高于60%。5分钟/15分钟/1小时响应率含义分析：1、5分钟响应率：指最近三天内5分钟内的响应目标；2.15分钟响应率：指最近3天15分钟内的响应目标；3.1小时响应率：指3天1小时内的响应目标；注：23: 00-08: 00不算未达到拼多多回复率目标。

这里先解释一下，回复率低于50%的原因是这些本地卖家没有做好：1。机器人的响应将被视为响应率。有些商家会在休息时间无法回复时设置主动回复，以为这样可以解决回复率问题。其实主动回应不算。

目前只有商家后台设置的机器人回复会计算回复率。

2.不回复广告信息，就不直接回复广告信息。其实这一步棋是错的。

因为广告信息也是客户发的，如果忽略，店铺的回复率就会下降，所以回复就要退回来。

得分技巧：1。平台是基于全行业评分状况的活动评分需求。评分要求还是比较合理的，你遇到的别人也会遇到。

2.评级要求会根据行业情况不时变化，要多加关注。为了提供更好的产品，整体评分会有进步的趋势。

我们必须保持自己的分数。

3.不真实交易的分数在活动报名时会被剔除(这就是dsr分数符合要求却不能报名参加活动的原因)。

4.默认分数计入有用分数，默认分数满五分。

没有书面评价的也算有用分。

回复率低的解决方法是做好以上内容，然后关注近3天的回复速度。

总之，买家的音频回复越及时，成交率越高，努力提高店铺的5分钟回复率。

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