导 读
近些年来，北京公交集团不断提高公共交通信息化服务水平，先后推出了“定制公交”APP、“北京公交”APP，最新的“一路同行”APP等，为市民出行提供便利。公交集团具体从哪几个方面提升乘客体验？目前北京有多少定制公交路线？如何申请？本期北京交通广播《一路畅通》“治堵大家谈”系列节目，特邀北京市交通委地面公交运营管理处副处长级王澜润、北京公交集团线网中心副经理吴家庆，和您聊一聊。
北京公交集团推出多款APP
提升乘客乘车体验
北京公交集团先后推出了“定制公交”APP、“北京公交”APP，最新的“一路同行”APP，通过不断的升级，致力于为乘客提供了更加精准全面的公交出行信息服务内容和更加多样的公交出行服务品种，提升了地面公共交通智慧化服务水平。节目中，北京公交集团线网中心副经理吴家庆介绍，公交集团从四个阶段场景提升乘客公共交通信息化服务，即出行前、候车时、乘车中和乘车后。在出行前：可通过下载安装“一路同行”APP，提前查询线路信息（如首末站、行驶路线、停靠站点、首末车时间、是否有临时停驶和甩站绕行等调度措施）。同时，乘客还能直接输入目的地，APP会给出多种公交出行方案。
图自|一路同行app此外，计划乘坐定制公交的乘客，可以通过“北京定制公交”APP提前查看是否有已开通正在招募乘客的定制公交线路，可以提前线上预约班车，保证一人一座。
图自|北京定制公交app
候车的时候：
乘客可以通过“一路同行”APP了解车站所处的具体位置（是在主路还是辅路，要去的方向车站是在路口哪边停靠），到达站台之后还可以查看车辆预计还有多长时间能够到达本站，如果有多条线路选择，可以看哪条线路的车先到。
除此之外，APP里还能看车厢的拥挤度。针对做轮椅或行动不便的乘客，APP里还会显示后续班次车辆是否为无障碍公交车。开启“上车提醒”功能后，APP将会以消息通知的方式显示到站提醒，不要错过上车。
同时，对于不会使用APP的老年人、未没安装APP的乘客，北京公交集团在部分重点站台上也设置了电子站牌，可以直接看到本站停靠线路后续班次的计划到达时间。
图自|北京公交集团乘车的时候：
为乘客提供了多渠道的乘车结算方式。目前还开通了“一码通乘”出行服务，用户使用一个APP就能乘坐地面公交线路和轨道交通线路。
乘车后：
乘车后，刷码的乘客还可以自助在APP中获取电子发票，方便乘客报销。乘坐定制公交的乘客，在上车时可直接在车载票务机具上刷“核销码”，机具自动进行身份核验，省去了之前需要再刷一次IC卡并扣费的过程。
此外，北京公交集团还灵活运用调度措施，设置快车、屯车（摆站车）等形式运营方式，提高效率。其中快车根据早晚高峰，在重点站、重点线发一些大站快车。针对客流在干线或干线中途站突发集中的情况，公交集团在中途摆空车，特别是早高峰时段一站直达德胜门，方便附近居民快速进城的通勤需求，与此同时减少途径公交线路乘客叠加聚集，有效降低其他线路满载，提高运营效率。
北京共有376条定制公交线路
公交品种多样化
定制公交近年发展得很好，便利了市民出行。定制公交走公交专用道，具备优先通行的优势，采用一人一座、一站直达、优质优价的服务方式，为广大乘客提供定制化公交出行服务。
北京公交集团线网中心副经理吴家庆介绍，自2013年以来，北京公交集团围绕市民通勤、旅游、就医、通学等差异化公交出行需求，依托定制公交平台，先后推出了商务班车、景区专线、巡游定制、优享巴士等多个多样化公交品种。截至目前，全市共有定制公交376条。
比较有代表性的通勤线路包括天通苑区域直达望京区域开通了多个班次，途经了多个互联网公司：美团、阿里、完美世界、望京soho、方恒国际等，在早晚高峰为商务通勤人士提供快速直达的优质出行服务。
图自|北京公交集团目前有两种申请定制公交的方式：可通过“北京定制公交升级版”微信小程序或拨打400-903-9960服务热线提交出行需求。
图自|“北京定制公交升级版”微信小程序您尝试过定制公交吗？
是否方便了您的通勤生活？
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内容来源：北京交通广播《一路畅通》 杨洋、李莉、曹僖、 王瑶
编辑：北城
值班主编：彭菲
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